5 Kesalahan Pemasaran Media Sosial yang Perlu Anda Hindari

Ketika saya pertama kali terjun ke dunia pemasaran , sudah cukup lama banyak orang mengatakan bahwa internet hanya akan menjadi iseng. Beberapa tahun kemudian, ketika media sosial mulai menjadi sesuatu, kebanyakan orang mengatakan hal yang sama. Saat ini, jelas betapa menggelikannya teori-teori itu, tetapi masih ada banyak informasi yang salah tentang media sosial.

Banyak orang memiliki ekspektasi yang berlebihan atau terlalu rendah terhadap hasil yang harus mereka antisipasi, berapa banyak pekerjaan yang dilakukan dan bagaimana mereka harus memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya. Informasi yang salah itu merugikan mereka, baik secara langsung karena melakukan hal yang salah dan merusak merek mereka , atau secara tidak langsung, dengan membuang-buang waktu dan uang untuk strategi dan taktik yang tidak efektif.

Saya ingin membantu Anda menghindari kesalahan yang mahal dan memakan waktu sehingga Anda dapat membangun bisnis yang layak Anda dapatkan, melayani lebih banyak orang, dan membawa lebih banyak nilai ke dunia. Jadi mari kita bicara tentang beberapa kesalahan umum yang dilakukan orang-orang di media sosial, bagaimana menghindarinya dan apa yang harus Anda lakukan sehingga Anda dapat memaksimalkan hasil Anda.

 

Aktivitas posting tidak konsisten

Banyak orang memulai dengan motivasi super tentang media sosial mereka, tetapi motivasi itu dengan cepat berkurang.

Pola pikir itu bisa dimengerti. Pengusaha sangat sibuk untuk memulai, jadi ketika Anda memasangkannya dengan fakta bahwa banyak yang memiliki ekspektasi yang tidak realistis dalam hal berapa lama untuk melihat hasil, mudah untuk melihat mengapa mereka sering berhenti segera setelah memulai. Tetapi sebagian besar memahami pentingnya media sosial, jadi mereka terus mencoba, yang mengarah pada siklus mulai dan berhenti yang berulang.

Masalah yang dibuat di sini beraneka segi. Pertama adalah masalah momentum. Jika Anda pernah mendorong kendaraan yang rusak sebelumnya, Anda tahu persis apa yang saya bicarakan. Jauh lebih mudah untuk membuatnya terus bergerak daripada membuatnya bergerak dari titik berhenti.

Setelah Anda terbiasa dengan upaya media sosial Anda, Anda akan menemukan bahwa Anda mulai meningkatkan hasil secara eksponensial tanpa peningkatan eksponensial dalam pekerjaan. Akan lebih mudah untuk memblokir waktu yang diperlukan, menghasilkan ide konten, dan terlibat dengan pengikut.

Masalah kedua adalah persepsi audiens. Ketika pelanggan melihat Anda muncul secara tidak konsisten di media sosial, dengan berminggu-minggu atau berbulan-bulan di antara postingan, mereka akan mempertanyakan konsistensi Anda secara umum. Di sisi lain, ketika mereka melihat Anda secara konsisten memposting konten berharga setiap hari, mereka akan menganggap Anda sama-sama konsisten dalam aspek lain dari bisnis Anda.

Ketiga adalah algoritme yang menentukan apa yang muncul di feed orang. Ketika Anda memposting secara konsisten, Anda akan “melatih” algoritme untuk menampilkan konten Anda kepada lebih banyak orang lebih sering – dengan asumsi, tentu saja, bahwa audiens Anda menganggapnya berguna. Hasilnya, lebih banyak orang akan terlibat dengan konten Anda, menunjukkan kepada algoritme bahwa konten itu berharga dan harus ditampilkan kepada lebih banyak orang. Tidak perlu seorang jenius untuk melihat bagaimana ini bisa menjadi bola salju menjadi eksposur yang besar.

Memposting konten di luar merek

Terkadang tampak sulit untuk mendapatkan konten yang cukup untuk mempertahankan kehadiran yang kuat di media sosial. Dalam upaya untuk mengisi kekosongan, beberapa orang memilih untuk memposting konten yang, meskipun mungkin menarik, informatif atau menghibur, namun terputus dari merek mereka. Ini setara dengan berbicara hanya untuk berbicara, dan itu menyakiti merek Anda karena itu melemahkan tentang merek Anda.

“Aturan” sedikit berbeda dari platform ke platform, dan bahkan dari merek ke merek, tetapi premis dasarnya adalah bahwa meskipun tidak harus selalu tentang bisnis Anda, semua yang Anda posting harus selaras dengan nilai inti merek Anda dan kepribadian.

Topik

Pendekatan yang baik adalah memilih tiga hingga lima topik inti yang Anda sukai sebagai landasan Anda. Misalnya, topik saya meliputi:

  • Pemasaran
  • Bisnis
  • Veteran
  • Ketahanan
  • Kebebasan

Setiap konten yang saya kembangkan untuk media sosial akan termasuk dalam salah satu kategori ini. Anda perlu mengambil pendekatan yang sama.

Saat memilih topik Anda, penting bahwa setidaknya satu atau dua dapat dihubungkan langsung ke produk atau layanan yang Anda berikan melalui penceritaan dan analogi, dan bahwa masing-masing dari tiga hingga lima topik Anda tertanam erat dengan apa yang dijunjung merek Anda.

Umumnya, satu atau dua akan langsung terkait dengan apa yang Anda lakukan untuk pelanggan Anda, dan topik lainnya akan didasarkan pada siapa Anda dan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan.

Kelompok pertama jelas karena itulah yang Anda lakukan. Kelompok kedua mungkin kurang jelas, tetapi sering kali sama pentingnya (jika tidak lebih) penting, karena orang biasanya memilih merek berdasarkan apakah itu sejalan dengan nilai mereka sendiri.

Platform

Setiap jejaring sosial memiliki lingkungan uniknya sendiri dan apa yang berhasil di satu jaringan mungkin tidak berfungsi di jaringan lain, dan apa yang dapat diterima di satu jejaring sosial dapat mematikan pelanggan di yang lain. Bahkan mungkin ada nuansa unik dalam jaringan.

Misalnya, Anda biasanya dapat memposting sesuatu di profil Facebook pribadi Anda yang, meskipun memiliki merek, mungkin tidak ideal untuk halaman figur publik Anda di jaringan yang sama. Dan konten yang berfungsi baik untuk Facebook mungkin tidak ideal untuk Instagram atau Twitter tanpa pengerjaan ulang yang substansial.

Penting untuk memahami siapa audiens Anda dan apa yang beresonansi dengan mereka di setiap platform .

Meminta teman untuk menyukai / mengikuti halaman Anda

Ini mudah salah satu kesalahan paling umum, dan kita semua telah melihat posting tidak bersalah yang mengarah ke sana.

Seseorang mungkin membuka postingan dengan cerita tentang bagaimana mereka mencoba mengembangkan bisnis mereka, melayani lebih banyak orang atau bahkan menghindari jangkauan organik Facebook yang sangat buruk, dan kemudian beralih ke meminta koneksi mereka untuk menyukai halaman mereka.

Di permukaan, ini tampaknya tidak berbahaya. Lagi pula, apa yang salah dengan lebih banyak orang menyukai halaman Anda? Kenyataannya adalah hal ini dapat memiliki efek yang sangat merugikan.

Sebagian besar halaman tidak memiliki banyak pengikut untuk memulai, dan untuk banyak merek, mayoritas pengikut tersebut adalah teman dan keluarga yang tidak akan pernah membeli. Dan karena mereka bukan pelanggan potensial, mereka kemungkinan besar tidak akan terlibat dengan konten merek tersebut.

Hal negatif ini merusak tingkat keterlibatan Anda , yang merusak jangkauan organik Anda. Dengan kata lain, ketika persentase orang yang terlibat dengan konten Anda lebih rendah, algoritme yang memberdayakan umpan akan menganggap orang tidak tertarik dengan konten tersebut, sehingga akan mulai jarang menampilkannya. Tidak mengherankan, ini menciptakan spiral ke bawah yang ganas, mengakibatkan ketidakjelasan.

Mengundang orang-orang yang bukan pelanggan potensial untuk menyukai halaman Anda meningkatkan jumlah pengikut Anda, tetapi juga mendistorsi keterlibatan Anda yang sebenarnya dengan pengikut “hantu” sehingga Anda akan menjangkau lebih sedikit orang. Alih-alih, fokuslah pada membangun audiens pelanggan potensial yang terlibat.

Menambahkan orang secara acak ke grup Anda

Kita semua benci ditambahkan ke grup yang tidak relevan tanpa izin kita, namun tidak ada mekanisme untuk mencegahnya.

Setiap hari, saya ditambahkan ke sejumlah grup – terkadang oleh teman yang bermaksud baik, terkadang oleh orang yang mencoba mendorong ideologi politik dan terkadang oleh pemasar busuk yang “hanya mencoba membantu saya” dengan “mengagumkan” mereka produk atau layanan. Dalam semua kasus, hasil akhirnya biasanya sama: Kami segera memiliki persepsi negatif tentang merek mereka.

Ada kasus di mana Anda dapat mengundang orang ke grup Anda tanpa percakapan sebelumnya, tetapi hanya jika Anda sudah memiliki hubungan yang nyata (sebagai lawan dari seseorang yang baru saja terhubung dengan Anda) dan Anda benar-benar tahu mereka akan tertarik. Untuk meletakkannya dalam konteks, saya baru-baru ini meluncurkan grup yang telah saya rencanakan untuk sementara waktu, dan saya hanya mengundang 0,008% dari koneksi saya.

Mengundang orang secara acak ke sebuah grup tanpa izin mereka menempatkan pemasar pada level yang sama dengan orang-orang yang menjaga kios di mal yang mencoba mengejar Anda dan menjual sampah mereka saat Anda lewat. Itu kotor dan putus asa, dan itu menciptakan kesan buruk pada merek Anda.

Sisi negatif lainnya adalah memiliki sekelompok orang yang tidak tertarik dan tidak terlibat dalam grup Anda menghancurkan pertunangan Anda. Ini merugikan Anda secara algoritme, artinya karena lebih sedikit orang yang terlibat dengan konten Anda, Facebook akan mulai menampilkannya kepada lebih sedikit orang. Itu juga merugikan Anda dari perspektif persepsi merek. Pikirkan seperti ini: Kesan seperti apa yang akan Anda dapatkan jika Anda pergi ke sebuah grup dengan ribuan orang, tetapi postingan di grup itu memiliki sedikit atau tidak ada suka atau komentar? Inilah mengapa sangat penting bagi kami untuk mendapatkan orang yang tepat di grup kami.

Pendekatan yang lebih baik, daripada hanya mengklik tombol “undang” dan menambahkan banyak nama, adalah mengundang mereka secara manual, melalui email, DM atau bahkan posting organik atau berbayar. Ini memberi mereka opsi untuk bergabung jika mereka tertarik , tanpa memaksakannya. Ini juga membantu memastikan bahwa Anda mendapatkan orang yang tepat di grup Anda.

Menempatkan media sosial dengan autopilot

Banyak tugas yang dapat dan seharusnya diotomatiskan, tetapi beberapa orang mengambil ini terlalu jauh. Aspek tertentu dari media sosial dapat diotomatiskan, tetapi tidak seluruh kampanye Anda.

Di mana kebanyakan orang salah adalah mereka mendaftar untuk beberapa alat posting media sosial seperti Meet Edgar, Hootsuite atau Buffer, mengantri banyak posting – biasanya, itu hanya tautan ke artikel mereka – dan biarkan saja. Mereka tidak repot-repot terlibat dengan audiens mereka, dan akibatnya, dua hal terjadi.

Masalah pertama adalah audiens mereka melihat bahwa mereka tidak terlalu peduli dengan mereka. Jelas terlihat bahwa mereka hanya menggunakan media sosial untuk menyebarkan pesan mereka kepada siapa pun yang kebetulan melihatnya. Jenis seperti penjual kios mal yang kita bicarakan sebelumnya. Ini bukan tampilan yang bagus.

Ini memiliki dampak negatif langsung dan jangka panjang pada merek Anda, dan juga mengarah ke masalah kedua. Masalah kedua adalah algoritme mulai menurunkan kontennya karena tidak ada yang tertarik. Semakin sedikit orang yang melihatnya berarti semakin sedikit keterlibatan, yang berarti semakin sedikit orang yang akan melihatnya, yang berarti semakin sedikit orang yang akan melihatnya, yang artinya…. Saya pikir Anda mengerti. Jika Anda cukup dewasa, situasi ini mungkin mengingatkan Anda pada pengumuman layanan publik lama tentang kokain di tahun 1980-an yang sepertinya ditayangkan di setiap jeda iklan. Pada dasarnya, ini menciptakan spiral ke bawah yang kuat yang seringkali sulit untuk didaki kembali.

 

Jika Anda menginginkan hasil yang solid dari upaya media sosial Anda, Anda harus melakukan lebih dari sekadar memposting konten yang stabil. Anda harus benar-benar terlibat dengan audiens Anda dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka.